FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål

Nej, du kan altid vende tilbage og tilføje mere eller redigere information. Husk blot at gemme, når du er færdig.

Du redigerer et attributfelt ved at klikke på de tre prikker til højre for feltet. Her kan du redigere, slette eller se logfiler for det specifikke felt. Når du redigerer, skal du huske at klikke på fluebenet til højre for at gemme oplysningerne.

Under fanen "Dashboard" kan du finde aktivitetslogfiler for din virksomhed. Du kan også finde aktivitetslogfiler for hver attribut ved at klikke på de tre prikker til højre for et attributfelt og vælge "Logs". Aktivitetsloggen kan bruges til at se og spore aktivitet.

Du kan uploade filer og mapper. Den maksimale uploadfilstørrelse er 30 MB.

Tilladte filtyper: jpg, jpeg, png, gif, tiff, psd, eps, ai, indd, bmp, svg, webp, mp4, avi, mov, wmv, mpg, flv, f4v, mkv, webm, mp3, flac , m4a, wav, wma, aac, html, pdf, doc, docx, rtf, txt, xml, xlsx, csv, ppt, pptx.

Først og fremmest skal der være angivet et Country of Origin på delen (dette vises i en anden kolonne ved siden af risikoscoren). Hvis risikoscoren ikke vises:

Er etiketterne på DDS Alerts ikke opdaterede, eller er fuldstændighedsscoren ikke opdateret? Dette skyldes, at browseren gemmer cache for at få siden til at indlæse hurtigere. En hård indlæsning rydder browserens cache for en specifik side og tvinger den til at indlæse den nyeste version. Brug følgende tastaturgenveje til at foretage en hård indlæsning:

Windows (PC)

Mac (MacOS)

Du kan administrere alle filer og dokumenter i fanen Assets. Her finder du også alle rapporter, som du kan slette eller downloade samlet som en zip-fil. Du kan også finde rapporter under sektionen Reports, men de kan kun slettes i Assets-fanen.

Der kan være flere årsager til, at din eksport ikke viser data:

Platformen beregner ikke klimaaftryk, men kan integreres med anden software, der gør det, eller hjælper dig med at indsamle specifikke data til beregning af aftryk. En måde er at bruge den indbyggede integration til The Big Climate Database. Dette er en offentlig gratis database med klimaaftrykket for mere end 500 almindelige fødevarer. Her kan platformen estimere aftryk baseret på GPC-koder og vægt. Husk, at dette er baseret på forudberegnede data.

Denne URL vil være det link, som andre ville kunne tilgå din firmaprofil på. Du kan ændre URL'en og om I ønsker at firmaprofilen er offentlig eller ej ved at gå ind i "Company Settings":

Ja, der er forskellige typer af tabeller på tværs af platformen. Det kan være den enkelte liste visning på "My products" eller en konkret tabel på det enkelte produkt. Nogle attributter indeholder også præ-defineret tabeller (eks. Country of Origin og Country of Production). Du kan også selv oprette custom attributter med en præ-defineret tabel med valg.

Nej, der findes ikke en prædefineret liste eller tabel med termer, der skal følges. Felterne for Scientific name og Common name i prduct er fritekstfelter uden faste krav til specifikke termer. Du kan derfor indtaste de navne, der passer til dine produkter, så længe de matcher de feltnavne, som prduct forventer ved dataoverførsel.

Nej, der er ikke en prædefineret liste/tabel af HS-koder. Feltet er et nummer-felt, som kun godtager tal (ved Excel upload fra sorteres mellemrum og punktummer).

Har du oprettet produkter og vil nu konvertere flere af dem til varianter uden alt for meget manuelt arbejde? Du kan konvertere flere eksisterende produkter til varianter via knappen "Actions".

Kontakt venligst vores support via chatten og beskriv problemet så detaljeret som muligt. Vi bliver glade, hvis du også vil sende skærmbilleder eller en video af fejlen.

På denne side: https://stats.uptimerobot.com/eTu32tomF5/799543057 kan du finde live driftsstatus og statistik over systemets samlede oppetid/nedetid.

Du kan booke en demonstration via dette link: https://outlook.office365.com/book/[email protected]/

Du bør booke en demonstration med Andreas eller Bjarke.

Har du fået uploadet forkerte data i en attribut? Det kan være forkerte oplysninger eller en dobbelt indtastning – der er flere måder at rette det på:

Hvis du ser to virksomheder eller organisationer, der ser identiske ud, kan det skyldes, at flere teammedlemmer har oprettet deres egen version af den samme virksomhed, hvilket har resulteret i dubletter.

Sådan finder du den rigtige organisation:

Du kan også gå ind i en given virksomhed for at se teammedlemmer, produkter eller andre oplysninger, der kan give dig indsigt i, hvilken virksomhed der er den rigtige.

Tidligere lå Scientific Name og Common Name i to separate attributter, men de er nu slået sammen til ét nyt attribut kaldet Commodity specification. Dette skyldes, hvordan EU TRACES fungerer, og hvordan vores integration med systemet er opbygget.

Du kan stadig importere to forskellige kolonner fra et Excel-ark til ét felt. Gør følgende:

Se dette eksempel på attributtet "Commodity specification":

"External ID" er en identifikator, der bruges på tværs af systemet på både leverandører, produkter, komponenter, batches osv. Denne identifikator bruges primært til integrationer. Formålet med denne ID er, at den gemmes på det givne dokument og ikke i et attribut, hvilket gør Excel-upload og integrationer hurtigere og mere effektive.

Du kan se dokumentrelationer på oversigtssiden i listen "Document relations".

For at dokumenter kan forbindes, skal dette tillades i indstillingerne. Gør følgende:

I kan benytte "Unique" som dokumenttype til håndtering af unikke produkter (som også har DPP). Det er dog vigtigt at overveje, hvordan processen for oprettelse af disse produkter skal organiseres. Ved mange unikke produkter kan der hurtigt opstå et stort behov for vedligeholdelse. Derfor ser vi ofte, at unikke produkter ikke oprettes som stationære masterdata på linje med almindelige produkter. I stedet oprettes de i forbindelse med en produktions- eller købsordre, hvor de skabes dynamisk ud fra den specifikke konfiguration eller det konkrete projekt.

Når der arbejdes med produktvarianter, som kun eksisterer i forbindelse med en specifik købs- eller produktionsordre, anbefales det at minimere behovet for datavedligeholdelse. Hvis produkterne allerede er defineret med komponenter på ordren, kan de med fordel defineres direkte på transaktionen frem for som klassiske masterdata. På den måde undgås unødvendig kompleksitet og overflødige datamængder. Der kan dog være tilfælde, hvor man eksempelvis ønsker at oprette en produktvariant ud fra en ordre — for eksempel hvis der skal tilknyttes en DPP (Digital Product Passport) eller anden specifik dokumentation.

Hvis du oplever loginproblemer, fejl eller forældede data på prduct.com, så start med at prøve en hard refresh af vinduet. Hvis det ikke virker, kan du rydde cookies og cache, som fjerner midlertidige data gemt i din browser.

Det hjælper med at sikre, at din browser indlæser den nyeste version af prduct.com og nulstiller gemte sessionsoplysninger.

Denne handling kan:

Det sletter ikke data, der er gemt på din prduct-konto eller på vores servere.

Rydning af cookies og cache sker dog på eget ansvar. prduct.com kan ikke holdes ansvarlig for tab af lokalt gemte data, gemte sessioner eller personlige browserindstillinger, som måtte opstå som følge af denne handling.

Google Chrome:

Tip (kun for prduct.com): Gå til Settings → Privacy and security → Cookies and other site data → See all site data and permissions, søg efter prduct.com, og slet kun denne.

Microsoft Edge:

Safari (Mac):

Alternativ (fuld rydning): Safari → Settings → Privacy → Remove All Website Data

Hvis du vil have et hurtigt overblik over, hvilke produkter der allerede findes i prduct, og hvilke der ikke gør, kan du bruge funktionen “Update via Excel”. Her uploader du en Excel-fil med de produkter, du vil tjekke, for eksempel baseret på varenummer eller andet unikt ID. Når filen uploades, forsøger systemet automatisk at matche dine produkter med dem, der allerede ligger i platformen. De produkter, der kan identificeres, behandles korrekt, mens de produkter, der ikke findes, får en fejl.

Når behandlingen er færdig, kan du downloade resultatfilen som Excel. I denne fil kan du filtrere på status for at adskille succesfulde og fejlede rækker. På den måde får du nemt en liste over de produkter, der allerede eksisterer i prduct, og en liste over dem, der mangler og eventuelt skal oprettes. Det giver dig et hurtigt og effektivt overblik uden at skulle gennemgå systemet manuelt.

https://eachthing.atlassian.net/jira/software/form/1b6aa6a0-bd66-4bce-a755-4c9d6994b6b8

For at gøre det nemmere at identificere problemet er det et krav, at du vedhæfter en video eller et billede, der viser fejlen.